快讯！香港免税烟官网“盗铃掩耳”，消费者权益如何保障？
近日，一则关于香港免税烟官网涉嫌虚假宣传的消息在消费者中引起了广泛关注。据悉，有消费者在购买香港免税烟产品时，发现官网宣传的产品价格与实际购买价格不符，甚至存在“盗铃掩耳”的现象。
事件回顾：消费者遭遇“价格陷阱”
据消费者王先生反映，他在香港免税烟官网看到一款烟的价格为500港币，但在下单时，实际支付的价格却高达600港币。王先生认为这是官网故意误导消费者，于是联系客服要求退款，但客服以各种理由推脱。
经过调查，发现类似的情况并非个例。许多消费者在购买香港免税烟产品时，都遭遇了价格不符的情况。这引发了消费者对官网诚信度的质疑。
专家点评：消费者权益亟待保护
针对这一事件，某知名法律专家表示：“商家在宣传和销售过程中，应当遵循诚信原则，不得进行虚假宣传。消费者在购买商品时，有权了解真实的价格信息。商家故意隐瞒价格，损害了消费者的知情权和公平交易权。”
官方回应：将加强监管
对于消费者的投诉，香港免税烟官网方面表示，将对此事进行调查，并承诺将加强内部管理，确保宣传和销售过程中的透明度。同时，官网也提醒消费者，在购买商品时，要仔细核对价格信息，避免上当受骗。
新闻延伸：如何维护消费者权益
在此事件中，消费者权益受到了侵害。那么，消费者在遇到类似问题时，应该如何维护自己的权益呢？
- 保留证据：在购买商品时，要保留好交易记录、聊天记录等证据。
- 向商家投诉：发现问题后，要及时向商家投诉，要求解决问题。
- 向监管部门举报：如果商家拒绝解决，可以向相关部门举报，寻求帮助。
总之，消费者在购买商品时，要擦亮眼睛，提高警惕，维护自己的合法权益。同时，也希望商家能够诚信经营，为消费者提供优质的服务。
