标题：精选！购买方式渠道“反目成仇”，消费者权益如何保障？
引言
在互联网高速发展的今天，线上购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随着购买渠道的多样化，消费者在享受便捷的同时，也面临着诸多困扰。近日，一则关于购买方式渠道“反目成仇”的新闻引发了广泛关注。本文将带您走进这个事件，探究消费者权益如何得到保障。
人物经历：李女士的购物困境
李女士是一位热衷于网购的消费者，她曾在某电商平台购买了一款手机。然而，在使用过程中，她发现手机存在质量问题。于是，她联系了卖家，要求退货。然而，卖家以各种理由推脱，甚至拒绝退款。
李女士无奈之下，找到了另一个购买渠道的客服。令人意想不到的是，这个渠道的客服也以同样的理由拒绝了她的退货请求。这让李女士感到十分困惑和愤怒。
专家点评：购买渠道“反目成仇”背后的原因
对于这一现象，业内人士表示，购买渠道“反目成仇”的原因主要有以下几点：
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渠道竞争激烈，为了争夺市场份额，部分商家采取不正当手段，损害消费者权益。
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部分电商平台对商家监管不力，导致商家违规操作，损害消费者利益。
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消费者维权意识薄弱，对购买渠道的选择不够谨慎，容易陷入消费陷阱。
相关法规：消费者权益如何得到保障
针对购买渠道“反目成仇”这一现象，我国相关法规已经明确规定：
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消费者在购买商品或服务时，有权要求商家提供真实、准确、完整的商品信息。
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消费者有权要求商家履行售后服务义务，包括退货、换货、维修等。
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消费者有权依法维护自己的合法权益，对侵害自己权益的行为，可以向有关部门投诉、举报。
结语
购买方式渠道“反目成仇”事件，暴露了我国在线购物市场存在的诸多问题。为了保障消费者权益，政府部门、电商平台和消费者自身都应共同努力，加强监管，提高维权意识，共同营造一个公平、健康的购物环境。
