快讯特写：跨境购烟难，消费者“愁颜不展”
在全球化的大背景下，跨境购物已成为不少消费者的新宠。然而，对于烟民来说，购买外国卷烟却成了他们心头的一块“愁云”。
近日，市民张先生向本报记者反映，他一直喜欢抽外国品牌的卷烟，但由于国内市场难以购买到心仪的产品，他不得不转向跨境电商平台。然而，在购买过程中，他遇到了不少难题。
“我在一个知名的跨境电商平台上购买了一箱外国卷烟，结果收到的是国内品牌，价格还比实体店贵。”张先生无奈地说，“我联系客服，客服却以‘商品描述仅供参考’为由，拒绝了我的退款请求。”
张先生的遭遇并非个例。记者在调查中发现，由于国内烟草市场对外国卷烟的管控较为严格，消费者在购买外国卷烟时常常会遇到以下问题：
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商品信息不透明：部分跨境电商平台上的外国卷烟信息模糊，消费者难以判断商品的真伪和品质。
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价格虚高：部分商家为了追求利润，将外国卷烟的价格抬高，使得消费者承担了不必要的经济负担。
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物流时间长：由于跨境物流的限制，消费者购买外国卷烟需要等待较长时间，影响了购物体验。
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售后服务不到位：在购买过程中，消费者遇到问题时，部分商家售后服务不到位，导致消费者维权困难。
面对这些问题，专家表示，消费者在购买外国卷烟时应谨慎选择正规渠道，并注意以下几点：
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核实商品信息：在购买前，仔细查看商品描述，确保商品的真实性和品质。
图片来源：互联网 -
比较价格：在多个平台上比较价格，选择性价比高的商品。
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关注物流信息：了解物流时间，避免因等待时间过长而影响购物体验。
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保留购物凭证：在购买过程中，保留好交易凭证，以便在遇到问题时维权。
“我国烟草市场对外国卷烟的管控是为了保障消费者权益和公共健康。”一位业内人士表示，“消费者在购买外国卷烟时，应理性对待，避免盲目跟风。”
对于跨境电商平台来说，提供真实、透明的商品信息，确保消费者权益，是平台发展的关键。希望相关部门能够加强对跨境电商平台的监管，为消费者营造一个良好的购物环境。
