焦点直击！免税网购平台“尘秽视听”
在互联网高速发展的今天，免税网购平台如同雨后春笋般涌现。然而，在为消费者带来便捷的同时，一些平台却暴露出诸多问题，引发社会关注。近日，记者深入调查发现，部分免税网购平台存在虚假宣传、商品质量堪忧等问题，严重侵害消费者权益。
人物经历：李女士的“维权之路”
李女士是一位热衷于免税网购的消费者，她曾在某知名免税网购平台上购买了一款护肤品。然而，在使用过程中，她发现产品与平台描述存在较大差异。于是，李女士向平台客服反映情况，却遭遇推诿、拖延等问题。
“我购买的是一款声称具有美白功效的护肤品，但使用后皮肤反而出现了过敏现象。”李女士无奈地说，“我多次联系客服，希望能得到解决，但他们总是以各种理由推脱。”
专家点评：免税网购平台监管亟待加强
针对免税网购平台存在的问题，记者采访了业内专家。专家表示，免税网购平台监管亟待加强，相关部门应加大对平台的监管力度，确保消费者权益得到有效保障。
“免税网购平台在发展过程中，确实存在一些问题，如虚假宣传、商品质量不达标等。”专家表示，“这主要是因为监管不到位，导致一些不法商家钻空子。因此，相关部门应加大对平台的监管力度，严厉打击违法行为。”
新闻融入：平台回应
面对社会舆论，涉事免税网购平台发表声明，表示已高度重视消费者反映的问题，并将立即采取措施整改。
“我们对消费者反映的问题表示诚挚的歉意。”平台相关负责人表示，“我们将立即成立专项小组，对平台进行全面自查，确保商品质量。同时，我们将加强客服团队建设，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验。”
结语
免税网购平台在为消费者带来便捷的同时，也应承担起保障消费者权益的责任。希望相关部门能够加强监管，让免税网购平台真正成为消费者信赖的购物平台。
