特大新闻！百乐香烟官方旗舰店疑现“缠绵凄恻”现象，消费者权益如何保障？
近日，一则关于百乐香烟官方旗舰店出现“缠绵凄恻”现象的消息在网络上引发热议。不少消费者反映，在购买百乐香烟时，官方旗舰店存在虚假宣传、产品质量问题以及售后服务不到位等情况。本报记者深入调查，试图揭开这一现象背后的真相。
人物经历：消费者小张的遭遇
小张是一位烟民，近期他在百乐香烟官方旗舰店购买了一款备受好评的烟。然而，在使用过程中，他发现这款烟的实际口感与广告宣传存在较大差距。更令他气愤的是，当他试图联系客服寻求解决方案时，却遭遇了推诿和搪塞。
“我买的这款烟，广告上说是口感醇厚，可实际上抽起来却很淡，而且还有一股异味。”小张无奈地说，“我联系客服，他们先是说让我找经销商，后来又说让我自己承担损失。”
专家点评：官方旗舰店应承担起主体责任
针对这一现象，我国知名烟草专家张教授表示：“百乐香烟官方旗舰店作为品牌授权的销售渠道，应当严格遵守国家相关法律法规，对消费者的权益负责。出现虚假宣传、产品质量问题以及售后服务不到位等问题，不仅损害了消费者的利益，也损害了品牌的形象。”
张教授建议，消费者在购买产品时，应选择正规渠道，并保留好购物凭证，以便在遇到问题时能够维护自己的合法权益。
新闻调查：官方旗舰店是否存在“缠绵凄恻”现象
本报记者调查发现，百乐香烟官方旗舰店并非个例。在网络上，类似小张这样遭遇的消费者并不在少数。他们纷纷表示，官方旗舰店的宣传与实际产品存在较大差距，而且售后服务不到位。
后续行动：呼吁相关部门加强监管
针对这一现象，本报记者呼吁相关部门加强监管，严厉打击虚假宣传、产品质量问题以及售后服务不到位等违法行为。同时，也提醒消费者在购买产品时，要提高警惕，选择正规渠道，维护自身合法权益。
结语
百乐香烟官方旗舰店的“缠绵凄恻”现象，暴露出当前部分电商平台在监管方面存在的问题。希望相关部门能够加强监管，维护消费者权益，让电商平台真正成为消费者信赖的购物平台。
